Доставка та отримання замовлень
Процедура оформлення та підтвердження замовлення
Для оформлення замовлення на цьому сайті, будь ласка, заповніть форму зворотного зв'язку, вказавши необхідні контактні дані. Після отримання вашої заявки, оператор Адміністрації сайту зв'яжеться з вами протягом робочого дня, щоб уточнити деталі обраних вами товарів, їхню наявність, підтвердити адресу доставки та зручний спосіб оплати – виключно післяплатою (готівкою при отриманні).
Важливо зазначити, що без телефонного підтвердження з боку Адміністрації сайту замовлення не вважається оформленим та не передається до обробки. Лише після успішної верифікації всіх даних та досягнення згоди щодо умов, замовлення буде відправлено на комплектацію та подальшу відправку. Адміністрація сайту не приймає попередньої оплати та не здійснює прямих фінансових операцій на сайті, пропонуючи виключно розрахунок під час одержання посилки.
Доступні способи доставки
Доставка замовлень здійснюється по всій території України (за винятком тимчасово окупованих територій) за допомогою надійних логістичних партнерів. Основним партнером є служба експрес-доставки «Нова Пошта», яка забезпечує швидке та безпечне транспортування посилок до кінцевого споживача. Вибір конкретного перевізника може залежати від регіону доставки та габаритів замовлення, про що вас інформує оператор під час підтвердження.
Кожна відправлена посилка страхується відповідно до діючих правил обраного поштового оператора. Це гарантує захист вашого замовлення від можливих пошкоджень чи втрати під час перевезення. Детальні умови страхування доступні на офіційних сайтах компаній-перевізників.
Географія та терміни доставки
Ми доставляємо замовлення до більшості населених пунктів України, де функціонують відділення «Нової Пошти» або є можливість кур'єрської доставки. Орієнтовний термін доставки до великих міст становить від 1 до 3 робочих днів з моменту підтвердження та відправлення замовлення. Для віддалених населених пунктів цей термін може збільшуватися до 3-5 робочих днів.
Зазначені терміни є приблизними та можуть змінюватися залежно від завантаженості транспортних мереж, погодних умов, а також державних свят та вихідних днів. Адміністрація сайту докладає всіх зусиль для якнайшвидшої обробки та відправки замовлень, проте не може впливати на швидкість роботи служби доставки після передачі їй відправлення.
Вартість доставки
Вартість доставки замовлення розраховується відповідно до тарифів обраного перевізника, виходячи з фактичної або об'ємної ваги посилки, її габаритів, оголошеної вартості та відстані до пункту призначення. Оплата за послуги доставки здійснюється отримувачем безпосередньо у відділенні перевізника або кур'єру під час отримання замовлення.
Додатково, при виборі способу оплати «післяплата» (готівка при отриманні), перевізник стягує комісію за переказ коштів, яка також оплачується отримувачем. Точну суму до оплати за доставку та комісію за післяплату наш оператор повідомить вам під час телефонного підтвердження замовлення, щоб уникнути будь-яких непорозумінь.
Перевірка замовлення при отриманні
Під час отримання посилки у відділенні кур'єрської служби або від кур'єра, настійно рекомендуємо ретельно оглянути зовнішню упаковку на предмет цілісності та відсутності видимих пошкоджень. Розпакуйте замовлення та перевірте відповідність вмісту згідно з вашим замовленням, а також відсутність будь-яких дефектів чи пошкоджень товару.
У випадку виявлення розбіжностей, пошкоджень або невідповідності замовленим позиціям, будь ласка, відмовтеся від отримання посилки та негайно повідомте про це співробітника поштового відділення чи кур'єра. Складіть відповідний акт про невідповідність або пошкодження разом із представником перевізника. Претензії щодо зовнішнього вигляду або комплектності товару, виявлені після підписання документів про отримання та виходу за межі відділення, Адміністрацією сайту не приймаються.
Умови зберігання та повернення замовлення
У разі відсутності отримувача під час доставки або якщо замовлення не було забрано з відділення перевізника, посилка зберігається у пункті видачі протягом певного терміну, зазвичай 5-7 календарних днів. Протягом цього періоду транспортна компанія здійснює інформування отримувача за допомогою SMS-повідомлень або дзвінків щодо необхідності забрати відправлення.
Якщо замовлення не було отримане протягом встановленого терміну зберігання, воно автоматично повертається відправнику. Повторна відправка такого замовлення можлива лише після узгодження з Адміністрацією сайту та за умови оплати отримувачем вартості повторної доставки. У разі систематичних відмов від отримання, Адміністрація сайту залишає за собою право відмовити у подальшому оформленні замовлень для такого клієнта.